Tevredenheidsgarantie

We willen dat je je helemaal op je gemak voelt met je bestelling. Daarom ontvang je bij ons een vrijwillige 30-dagen tevredenheidsgarantie – zelfs bij gepersonaliseerde producten, waarvoor eigenlijk geen wettelijke verplichting bestaat.

Wanneer geldt de garantie?
Als je product een gebrek heeft, tijdens verzending beschadigd is, niet past of je het gewoon niet leuk vindt. In deze gevallen zorgen we snel voor een oplossing – door vervanging, verbetering, een voucher of omruiling.

Wanneer grijpt ze niet?
Controleer je ontwerp zorgvuldig voor het verzenden. Bij typefouten, onjuiste gegevens voor personalisatie, een verkeerde maatkeuze (tenzij de maattabel correct was) of wijzigingsverzoeken na de start van de productie kunnen we geen retour aanbieden. Aangezien je stukken speciaal voor jou worden gemaakt, is doorverkoop niet mogelijk.

Duurzaamheid & verantwoordelijkheid
We willen onnodige retourzendingen vermijden – ook voor het milieu. Teruggestuurde, gepersonaliseerde producten worden, indien mogelijk, gedoneerd.

Zo voorkom je fouten

• Teksten en motieven voor het verzenden controleren

• Maatgegevens vergelijken met onze maattabel

• Kleuren kunnen afhankelijk van het scherm iets afwijken

• Leverings- en factuuradres correct invullen

• Bestelbevestiging direct na de bestelling controleren

En als er toch iets is?
Schrijf ons gewoon aan kontakt@studiosonntag.shop – het liefst meteen met je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een foto. Zo kunnen we je meteen helpen.

Onze belofte

• Vervanging bij productiefouten of verzendgebreken

• Individuele oplossingen bij pasvorm of ontevredenheid

• Persoonlijke ondersteuning – direct van ons, zonder omwegen

👉 Je bestelt bij ons risicoloos. Mocht er iets niet passen, dan zorgen wij ervoor.

Eerlijk. Persoonlijk. Direct.

Hartelijke groeten
Heiko & Sven
Jouw Studio Sonntag Team