Expédition
Quel est le délai de production et de livraison ?
Nos produits sont confectionnés pour vous avec amour et soin. En règle générale, nous les confions au transporteur dans un délai d’un jour ouvré ; votre colis met ensuite généralement 1 à 2 jours supplémentaires à vous parvenir. Le délai de livraison exact figure sur chaque page produit.
Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi qui vous permettra de suivre votre commande à tout moment.
Commande
Et si j’ai encore des doutes ? Ma commande est-elle vraiment sans risque ?
Oui. Même si nos produits sont des pièces uniques confectionnées spécialement pour vous, notre garantie de satisfaction de 30 jours vous protège.
✔ Erreur ou défaut ? → Nous remplaçons votre produit en toute simplicité.
✔ La taille ne convient pas ? → Nous trouverons ensemble une solution équitable.
✔ Le produit ne correspond pas à vos attentes ? → Contactez-nous : nous examinerons personnellement votre situation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement courants, notamment les cartes bancaires, PayPal, Klarna (paiement sur facture) et Apple Pay. Un paiement sûr et simple.
Puis-je changer les couleurs ou le design de mon produit ?
Veuillez vérifier attentivement votre sélection avant de passer commande, car les modifications ultérieures ne sont possibles que dans des cas exceptionnels. Si vous changez malgré tout d’avis, contactez-nous rapidement : nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Que se passe-t-il si j’ai fourni des informations erronées ?
Mieux vaut vérifier deux fois ! Si vous avez indiqué une mauvaise adresse ou commis une faute de frappe, contactez-nous au plus vite. Si votre commande n’est pas encore en production, nous pourrons encore la corriger.
Produit
Comment taillent nos vêtements ?
Nos vêtements ne sont pas seulement uniques : ils doivent aussi vous aller parfaitement. Nous vous recommandons donc de consulter le guide des tailles dans la description du produit avant votre achat.
Quelles sont les mesures prises pour garantir la qualité ?
Nos produits sont confectionnés dans un coton bio haut de gamme et personnalisés selon des procédés durables. Ils font également l’objet d’un contrôle qualité avant expédition, afin que vous puissiez profiter longtemps de votre produit !
Que signifie « coton bio » ?
Le coton bio est cultivé et transformé sans produits chimiques de synthèse, sans OGM ni colorants nocifs. Il contribue à préserver l’environnement, à économiser l’eau et à améliorer les conditions de travail, conformément à des normes de certification telles que GOTS.
Que signifie la certification GOTS ?
Le label GOTS (Global Organic Textile Standard) garantit que notre coton bio est produit dans le respect de l’environnement et de conditions de travail équitables. Il atteste d’une fabrication textile durable, responsable et socialement équitable.
Quels motifs choisir ?
Choisissez des motifs qui reflètent la personnalité de la personne : un loisir, un clin d’œil que vous partagez ou un souvenir particulier. Pour la famille, les amis ou les collègues, les créations personnalisées permettent de témoigner votre affection d’une manière unique !
