Politica di rimborso
Politica di cancellazione
Nessun diritto di recesso per i prodotti personalizzati
Nota bene:
Poiché i nostri prodotti vengono realizzati su misura in base alle tue indicazioni (ad es. con un testo, un motivo o un disegno personalizzato), ai sensi dell’articolo 312g, paragrafo 2, punto 1 del Codice civile tedesco (BGB) non sussiste alcun diritto di recesso previsto dalla legge. È pertanto escluso qualsiasi diritto di restituzione o rimborso una volta che l’ordine è stato effettuato e confermato.
Sono esclusi da tale disposizione i difetti dimostrabili o i vizi di fabbricazione, ai quali si applicano naturalmente i nostri obblighi di garanzia (artt. 434 e segg. del BGB).
La nostra garanzia di soddisfazione volontaria (30 giorni)
Anche se la legge non prevede il diritto di recesso per gli articoli personalizzati, desideriamo che tu sia davvero soddisfatto del tuo acquisto. Per questo ti offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni, su nostra iniziativa e al di là dei requisiti di legge.
È possibile effettuare il reso o richiedere la sostituzione nei seguenti casi:
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difetti di produzione (ad es. stampa difettosa, lavorazione scadente)
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Danni causati durante la spedizione
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Differenze significative rispetto alla tabella delle taglie
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Casi isolati di insoddisfazione, qualora sia possibile trovare una soluzione equa (ad es. buono, sostituzione)
Non sussiste alcun diritto nei seguenti casi:
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Errori di inserimento dati durante l'ordine (ad es. errori di digitazione nel nome, scelta errata della taglia o del motivo)
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Personalizzazioni realizzate correttamente, ma il cui contenuto non è stato gradito a posteriori
Ecco come funziona
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, ti preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo support@studiosonntag.shop entro 30 giorni dalla ricezione, indicando i seguenti dati:
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il numero dell'ordine
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una breve descrizione del problema
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eventualmente una foto, in caso di difetti o danni
Il nostro team esamina personalmente ogni singolo caso e, di norma, trova una soluzione rapida ed equa.
La nostra promessa
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Sostituzione o nuova produzione in caso di difetti accertati
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Condizioni flessibili in caso di problemi con la taglia o se il capo non soddisfa le aspettative
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Assistenza clienti personalizzata e tempestiva
Da noi puoi ordinare in tutta tranquillità e, se per caso non dovessi essere soddisfatto, troveremo insieme una soluzione.
Equo. Personalizzato. Studio Sonntag.