Expédition
Combien de temps durent la fabrication et la livraison ?
Nos produits sont fabriqués pour toi avec amour et soin. En règle générale, nous remettons les produits finis au service d'expédition dans un délai d'un jour ouvré ; ensuite, ton colis met généralement 1 à 2 jours pour arriver à destination. Tu trouveras le délai de livraison exact sur la page du produit concerné.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis aura été expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi qui vous permettra de suivre votre commande à tout moment.
Commande
Et si j'ai des doutes ? Ma commande est-elle vraiment sans risque ?
Oui – même si nos produits sont des pièces uniques réalisées sur mesure, notre garantie de satisfaction de 30 jours vous offre une sécurité totale.
✔ Des défauts ou des vices ? → Nous remplaçons votre produit sans difficulté.
✔ La taille ne vous convient pas ? → Nous trouverons ensemble une solution équitable.
✔ Le produit ne correspond pas à vos attentes ? → Contactez-nous – nous examinerons votre cas personnellement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement courants, notamment les cartes de crédit, PayPal, Klarna (achat sur facture) et Apple Pay. Sûr et simple.
Puis-je modifier les couleurs ou le design de mon produit ?
Vérifiez attentivement votre choix avant de passer commande, car les modifications a posteriori ne sont possibles que dans des cas exceptionnels. Si vous changez d'avis, contactez-nous rapidement : nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Que se passe-t-il si j'ai fourni des informations erronées ?
Produit
Quelle est la qualité des tissus ?
Nos vêtements ne sont pas seulement uniques, ils doivent aussi vous aller parfaitement. C'est pourquoi nous vous recommandons de consulter le tableau des tailles figurant dans la description du produit avant de passer commande.
Quelles mesures sont prises pour garantir la qualité ?
Que signifie « coton biologique » ?
Le coton biologique est cultivé et transformé sans produits chimiques de synthèse, sans OGM et sans colorants nocifs. Il est respectueux de l'environnement, permet d'économiser l'eau et garantit de meilleures conditions de travail – certifié selon des normes telles que GOTS.
Que signifie « certifié GOTS » ?
Le label GOTS (Global Organic Textile Standard) garantit que notre coton biologique est produit dans des conditions respectueuses de l'environnement et conformément à des normes de travail équitables. Il est synonyme d'une production textile durable, responsable et socialement équitable.
Quels motifs devrais-je choisir ?
Choisissez des motifs qui reflètent la personnalité de la personne – qu'il s'agisse d'un loisir, d'un souvenir commun ou d'un moment particulier. Que ce soit pour la famille, les amis ou les collègues, les créations personnalisées vous permettent d'exprimer votre gratitude d'une manière unique !
