Garantie de satisfaction

Nous voulons que tu te sentes parfaitement à l'aise avec ta commande. C'est pourquoi nous te proposons une garantie de satisfaction de 30 jours, même pour les produits personnalisés, pour lesquels il n'existe aucune obligation légale.

Quand la garantie s'applique-t-elle ?
Si ton produit présente un défaut, s'il a été endommagé lors de l'envoi, s'il ne convient pas ou s'il ne te plaît tout simplement pas. Dans ces cas, nous nous occupons rapidement de trouver une solution - par le biais d'un remplacement, d'une réparation, d'un bon d'achat ou d'un échange.

Quand ne s'applique-t-elle pas ?
Veuillez vérifier soigneusement votre design avant de l'envoyer. En cas de faute de frappe, d'informations erronées sur la personnalisation, d'un mauvais choix de taille (si le tableau des tailles était correct) ou de demandes de modification après le lancement de la production, nous ne pouvons pas proposer de retour. Comme tes pièces sont fabriquées individuellement pour toi, il n'est pas possible de les revendre.

Durabilité & responsabilité
Nous souhaitons éviter les retours inutiles, notamment pour le bien de l'environnement. Les produits personnalisés retournés sont, dans la mesure du possible, donnés.

Comment éviter les erreurs

• Vérifier les textes et les motifs avant de les envoyer

• Comparer les tailles avec notre tableau des tailles

• les couleurs peuvent varier légèrement en fonction de l'écran

• Saisir correctement l'adresse de livraison et de facturation

• Contrôler la confirmation de commande directement après la commande

Et si quelque chose ne va pas ?
Écrivez-nous simplement à support@studiosonntag.shop - de préférence tout de suite avec ton numéro de commande, une brève description du problème et, si possible, une photo. Nous pourrons ainsi t'aider immédiatement.

Notre promesse

• Remplacement en cas d'erreur de production ou de défaut d'expédition

• Solutions individuelles en cas d'ajustement ou de non-conformité

• Assistance personnelle - directement de notre part, sans détours

👉 Tu commandes chez nous sans risque. Si quelque chose ne devait pas convenir, nous nous en occupons.

Juste et équitable. Personnalisé. Directement.

Cordiales salutations
Heiko & Sven
Ton équipe Studio Sonntag