Garanzia di soddisfazione

Vogliamo che tu ti senta completamente a tuo agio con il tuo ordine. Per questo ti offriamo una garanzia di soddisfazione volontaria di 30 giorni, anche per i prodotti personalizzati, per i quali in realtà non sussiste alcun obbligo di legge.

Quando si applica la garanzia?
Se il tuo prodotto presenta un difetto, è stato danneggiato durante la spedizione, non ti sta bene o semplicemente non ti piace. In questi casi ti forniremo rapidamente una soluzione: sostituzione, riparazione, buono acquisto o cambio.

Quando non è possibile effettuare il reso?
Controlla attentamente il tuo progetto prima di inviarlo. In caso di errori di battitura, dati errati per la personalizzazione, scelta sbagliata della taglia (a meno che la tabella delle taglie non fosse corretta) o richieste di modifica dopo l’avvio della produzione, non possiamo accettare resi. Poiché i tuoi articoli sono realizzati appositamente per te, non è possibile rivenderli.

Sostenibilità e responsabilità
Vogliamo evitare resi non necessari, anche per il bene dell’ambiente. I prodotti personalizzati restituiti vengono, se possibile, donati.

Ecco come evitare gli errori

Verificare i testi e i motivi prima dell'invio
Confronta le misure con la nostra tabella delle taglie
I colori possono variare leggermente a seconda dello schermo
Compilare correttamente l'indirizzo di consegna e quello di fatturazione
Controllare la conferma d'ordine subito dopo aver effettuato l'ordine

E se invece fosse qualcosa?
Scriveteci pure all’indirizzo kontakt@studiosonntag.shop – preferibilmente indicando subito il numero d'ordine, una breve descrizione del problema e, se possibile, una foto. In questo modo potremo aiutarti immediatamente.

La nostra promessa

Sostituzione in caso di difetti di produzione o vizi di spedizione
Soluzioni personalizzate in caso di problemi di vestibilità o insoddisfazione
Assistenza personalizzata – direttamente da noi, senza intermediari

👉 Da noi puoi ordinare senza rischi. Se qualcosa non dovesse andare bene, ci penseremo noi.

Onesto. Personale. Diretto.

Cordiali saluti
Heiko & Sven
Il team di Studio Sonntag