Tevredenheidsgarantie

We willen dat je je helemaal op je gemak voelt met je bestelling. Daarom krijg je bij ons een vrijwillige tevredenheidsgarantie van 30 dagen – zelfs bij gepersonaliseerde producten, waarvoor eigenlijk geen wettelijke verplichting geldt.

Wanneer geldt de garantie?
Als je product een defect heeft, tijdens de verzending beschadigd is geraakt, niet past of je het gewoon niet mooi vindt. In deze gevallen zorgen we snel voor een oplossing – door vervanging, reparatie, een tegoedbon of omruiling.

Wanneer is er geen recht op retour?
Controleer je ontwerp zorgvuldig voordat je het verstuurt. Bij typefouten, onjuiste gegevens voor personalisatie, een verkeerde maatkeuze (tenzij de maattabel correct was) of wijzigingsverzoeken nadat de productie is gestart, kunnen we geen retour aanbieden. Aangezien je artikelen speciaal voor jou worden gemaakt, is doorverkoop niet mogelijk.

Duurzaamheid & verantwoordelijkheid
We willen onnodige retourzendingen vermijden – ook met het oog op het milieu. Teruggestuurde, gepersonaliseerde producten worden, indien mogelijk, gedoneerd.

Zo voorkom je fouten

Teksten en afbeeldingen controleren voordat ze worden verzonden
Vergelijk de maatgegevens met onze maattabel
De kleuren kunnen, afhankelijk van het scherm, enigszins afwijken
Vul het leverings- en factuuradres correct in
Controleer de bestelbevestiging direct na het plaatsen van de bestelling

En als er toch iets is?
Schrijf ons gewoon op kontakt@studiosonntag.shop – het liefst meteen met je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een foto. Zo kunnen we je meteen helpen.

Onze belofte

Vervanging bij productiefouten of verzendingsfouten
Individuele oplossingen bij een slechte pasvorm of ontevredenheid
Persoonlijke ondersteuning – rechtstreeks van ons, zonder omwegen

👉 Je bestelt bij ons zonder risico. Mocht iets niet passen, dan zorgen wij ervoor.

Eerlijk. Persoonlijk. Direct.

Hartelijke groeten
Heiko & Sven
Jouw Studio Sonntag-team