Fragen? Antworten! Alles, was du wissen musst!

 

1. Was, wenn ich mir unsicher bin? Ist meine Bestellung wirklich risikofrei? 

Ja! Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Falls dein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder es ein Problem gibt, bist du mit unserer Zufriedenheitsgarantie abgesichert.

Fehler oder Mängel? → Wir ersetzen dein Produkt ohne Diskussion.
Größe unerwartet anders? → Wir finden eine Lösung für dich!
Produkt gefällt dir nicht so, wie du es dir vorgestellt hast? → Kontaktiere uns – wir prüfen gemeinsam, wie wir dich glücklich machen können.

Du kannst dich also entspannt zurücklehnen & sorgenfrei bestellen. 💛

2. Wie fallen die Textilien aus?

Unsere Textilien sind nicht nur einzigartig, sondern sollen auch perfekt passen – daher empfehlen wir, vor dem Kauf die Größentabelle in der Produktbeschreibung zu prüfen. Da jedes Produkt individuell angefertigt wird, sind Retouren wegen falscher Größe nicht möglich, aber wir helfen dir gerne bei Fragen!

3. Wie lange dauert die Produktion und Lieferung?

Unsere Produkte werden mit Liebe & Sorgfalt für dich angefertigt. In der Regel dauert die Produktion 3–5 Werktage, danach geht dein Paket auf die Reise. Die genaue Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Klarna (Rechnungskauf) und Apple Pay. Sicher & unkompliziert.

5. Kann ich die Farben oder das Design meines Produkts ändern? 

Bitte überprüfe deine Auswahl vor der Bestellung sorgfältig, da nachträgliche Änderungen nur in Ausnahmefällen möglich sind. Falls du dich doch noch umentscheidest, kontaktiere uns schnell – wir geben unser Bestes, um zu helfen!

6. Welche Maßnahmen werden getroffen, um die Qualität sicherzustellen?

Unsere Produkte bestehen aus hochwertiger Bio-Baumwolle & werden nachhaltig veredelt. Zudem durchlaufen sie vor dem Versand eine Qualitätskontrolle – damit du lange Freude an deinem Produkt hast!

7. Was bedeutet Organic bzw. Bio-Baumwolle?

Bio-Baumwolle wird ohne synthetische Chemikalien, Gentechnik oder schädliche Farbstoffe angebaut und verarbeitet. Sie schont die Umwelt, spart Wasser und sorgt für bessere Arbeitsbedingungen – zertifiziert durch Standards wie GOTS.

8. Was bedeutet GOTS-zertifiziert?

Das GOTS-Siegel (Global Organic Textile Standard) garantiert, dass unsere Bio-Baumwolle unter umweltfreundlichen Bedingungen und unter fairen Arbeitsstandards produziert wird. Es steht für nachhaltige, verantwortungsbewusste und sozial gerechte Textilherstellung.

9. Welche Motive sollte ich wählen?

Wähle Motive, die die Persönlichkeit der Person widerspiegeln – sei es ein Hobby, ein gemeinsamer Insider oder eine besondere Erinnerung. Ob für Familie, Freunde oder Kollegen – mit personalisierten Designs zeigst du Wertschätzung auf einzigartige Weise!

10. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link, sodass du deine Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.

11. Was passiert, wenn ich falsche Informationen angegeben habe?

Doppelt checken lohnt sich! Falls du eine falsche Adresse oder einen Tippfehler angegeben hast, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht in der Produktion ist, können wir es noch korrigieren!