Fragen? Antworten! Alles, was du wissen musst!

 

1. Was, wenn ich mir unsicher bin? Ist meine Bestellung wirklich risikofrei? 

a – auch wenn es sich bei unseren Produkten um individuell für dich angefertigte Einzelstücke handelt, bist du mit unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie auf der sicheren Seite.

✔ Fehler oder Mängel? → Wir ersetzen dein Produkt unkompliziert und ohne Diskussion.
✔ Größe passt nicht wie erwartet? → Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
✔ Produkt entspricht nicht deiner Vorstellung? → Kontaktiere uns – wir prüfen den Fall persönlich und bieten dir z. B. einen Gutschein oder Umtausch an.

Bitte beachte:
Da es sich um personalisierte Produkte handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Unsere Zufriedenheitsgarantie ist ein freiwilliger Service, mit dem wir dir dennoch ein entspanntes, sicheres Einkaufserlebnis ermöglichen möchten.

Du kannst dich also entspannt zurücklehnen & sorgenfrei bestellen.

2. Wie fallen die Textilien aus?

Unsere Textilien sind nicht nur einzigartig, sondern sollen auch perfekt passen – daher empfehlen wir, vor dem Kauf die Größentabelle in der Produktbeschreibung zu prüfen. 

3. Wie lange dauert die Produktion und Lieferung?

Unsere Produkte werden mit Liebe & Sorgfalt für dich angefertigt. In der Regel übergeben wir die fertigen Produkte innerhalb von einem Werktag an den Versanddienstleister, danach geht dein Paket i.d.R. 1-2 weitere Tage auf die Reise. Die genaue Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Klarna (Rechnungskauf) und Apple Pay. Sicher & unkompliziert.

5. Kann ich die Farben oder das Design meines Produkts ändern? 

Bitte überprüfe deine Auswahl vor der Bestellung sorgfältig, da nachträgliche Änderungen nur in Ausnahmefällen möglich sind. Falls du dich doch noch umentscheidest, kontaktiere uns schnell – wir geben unser Bestes, um zu helfen!

6. Welche Maßnahmen werden getroffen, um die Qualität sicherzustellen?

Unsere Produkte bestehen aus hochwertiger Bio-Baumwolle & werden nachhaltig veredelt. Zudem durchlaufen sie vor dem Versand eine Qualitätskontrolle – damit du lange Freude an deinem Produkt hast!

7. Was bedeutet Organic bzw. Bio-Baumwolle?

Bio-Baumwolle wird ohne synthetische Chemikalien, Gentechnik oder schädliche Farbstoffe angebaut und verarbeitet. Sie schont die Umwelt, spart Wasser und sorgt für bessere Arbeitsbedingungen – zertifiziert durch Standards wie GOTS.

8. Was bedeutet GOTS-zertifiziert?

Das GOTS-Siegel (Global Organic Textile Standard) garantiert, dass unsere Bio-Baumwolle unter umweltfreundlichen Bedingungen und unter fairen Arbeitsstandards produziert wird. Es steht für nachhaltige, verantwortungsbewusste und sozial gerechte Textilherstellung.

9. Welche Motive sollte ich wählen?

Wähle Motive, die die Persönlichkeit der Person widerspiegeln – sei es ein Hobby, ein gemeinsamer Insider oder eine besondere Erinnerung. Ob für Familie, Freunde oder Kollegen – mit personalisierten Designs zeigst du Wertschätzung auf einzigartige Weise!

10. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link, sodass du deine Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.

11. Was passiert, wenn ich falsche Informationen angegeben habe?

Doppelt checken lohnt sich! Falls du eine falsche Adresse oder einen Tippfehler angegeben hast, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht in der Produktion ist, können wir es noch korrigieren!