Zufriedenheitsgarantie

Wir möchten, dass du dich mit deiner Bestellung rundum wohlfühlst. Deshalb erhältst du bei uns eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie – selbst bei personalisierten Produkten, für die es eigentlich keine gesetzliche Pflicht gibt.

Wann greift die Garantie?
Wenn dein Produkt einen Mangel hat, beim Versand beschädigt wurde, nicht passt oder dir einfach nicht gefällt. In diesen Fällen kümmern wir uns schnell um eine Lösung – durch Ersatz, Nachbesserung, Gutschein oder Umtausch.

Wann greift sie nicht?
Bitte prüfe dein Design sorgfältig vor dem Absenden. Bei Tippfehlern, falschen Angaben zur Personalisierung, einer falschen Größenwahl (sofern die Größentabelle korrekt war) oder Änderungswünschen nach Produktionsstart können wir keine Rückgabe anbieten. Da deine Stücke individuell für dich gefertigt werden, ist ein Weiterverkauf nicht möglich.

Nachhaltigkeit & Verantwortung
Wir möchten unnötige Rückgaben vermeiden – auch der Umwelt zuliebe. Zurückgesendete, personalisierte Produkte werden, wenn möglich, gespendet.

So vermeidest du Fehler

• Texte und Motive vor dem Absenden prüfen

• Größenangaben mit unserer Größentabelle vergleichen

• Farben können je nach Bildschirm leicht abweichen

• Liefer- und Rechnungsadresse korrekt eintragen

• Bestellbestätigung direkt nach der Bestellung kontrollieren

Und wenn doch mal etwas ist?
Schreib uns einfach an kontakt@studiosonntag.shop – am besten gleich mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und, falls vorhanden, einem Foto. So können wir dir sofort helfen.

Unser Versprechen

• Ersatz bei Produktionsfehlern oder Versandmängeln

• Individuelle Lösungen bei Passform oder Nichtgefallen

• Persönlicher Support – direkt von uns, ohne Umwege

👉 Du bestellst bei uns risikofrei. Sollte einmal etwas nicht passen, kümmern wir uns darum.

Fair. Persönlich. Direkt.

Herzliche Grüße
Heiko & Sven
Dein Studio Sonntag Team