Unsere Zufriedenheitsgarantie – fair, verständlich & echt kulant

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie 🎯

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir – auch ohne gesetzliche Verpflichtung bei personalisierten Produkten – eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.

✅ Wann greift die Garantie?

  • Wenn dein Produkt einen Mangel oder Schaden aufweist
  • Wenn es nicht passt oder dir nicht gefällt

Wir kümmern uns schnell um eine Lösung – z. B. durch Ersatz, Nachbesserung, Gutschein oder Umtausch.

❌ Wann greift sie nicht?

Bitte prüfe dein Design sorgfältig vor der Bestellung. Die Garantie gilt nicht bei:

  • Tippfehlern oder falschen Angaben bei der Personalisierung
  • Falscher Größenwahl, sofern die Größentabelle korrekt war
  • Änderungswünschen nach der Produktion

Da personalisierte Produkte nicht weiterverkauft werden können, ist eine Rückgabe in diesen Fällen ausgeschlossen.

🌿 Nachhaltigkeit & Verantwortung

Wir möchten unnötige Rückgaben vermeiden – auch der Umwelt zuliebe. Zurückgesendete, personalisierte Produkte werden – wenn möglich – gespendet.

💡 So kannst du Fehler vermeiden

  • Texte & Motive vor dem Absenden genau prüfen
  • Größentabelle vorab nutzen
  • Beachte: Farben können je nach Bildschirm leicht abweichen
  • Liefer- und Rechnungsadresse korrekt angeben
  • Bestellbestätigung sofort prüfen

📨 Und wenn doch mal etwas ist?

Schreib uns an kontakt@studiosonntag.shop

Bitte mit:

  • deiner Bestellnummer
  • einer kurzen Beschreibung des Problems
  • optional: einem Foto bei sichtbaren Mängeln

🤝 Unser Versprechen

  • Ersatz bei Produktionsfehlern oder Versandmängeln
  • Individuelle Lösungen bei Passform oder Nichtgefallen
  • Persönlicher Support – direkt von uns, ohne Umwege

Du bestellst bei uns risikofrei – und solltest du einmal nicht zufrieden sein, kümmern wir uns darum.
Fair. Persönlich. Direkt.

Herzliche Grüße
Heiko & Sven
Dein Studio Sonntag Team