30-Tage-Zufriedenheitsgarantie 🎯
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir – auch ohne gesetzliche Verpflichtung bei personalisierten Produkten – eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.
✅ Wann greift die Garantie?
- Wenn dein Produkt einen Mangel oder Schaden aufweist
- Wenn es nicht passt oder dir nicht gefällt
Wir kümmern uns schnell um eine Lösung – z. B. durch Ersatz, Nachbesserung, Gutschein oder Umtausch.
❌ Wann greift sie nicht?
Bitte prüfe dein Design sorgfältig vor der Bestellung. Die Garantie gilt nicht bei:
- Tippfehlern oder falschen Angaben bei der Personalisierung
- Falscher Größenwahl, sofern die Größentabelle korrekt war
- Änderungswünschen nach der Produktion
Da personalisierte Produkte nicht weiterverkauft werden können, ist eine Rückgabe in diesen Fällen ausgeschlossen.
🌿 Nachhaltigkeit & Verantwortung
Wir möchten unnötige Rückgaben vermeiden – auch der Umwelt zuliebe. Zurückgesendete, personalisierte Produkte werden – wenn möglich – gespendet.
💡 So kannst du Fehler vermeiden
- Texte & Motive vor dem Absenden genau prüfen
- Größentabelle vorab nutzen
- Beachte: Farben können je nach Bildschirm leicht abweichen
- Liefer- und Rechnungsadresse korrekt angeben
- Bestellbestätigung sofort prüfen
📨 Und wenn doch mal etwas ist?
Schreib uns an kontakt@studiosonntag.shop
Bitte mit:
- deiner Bestellnummer
- einer kurzen Beschreibung des Problems
- optional: einem Foto bei sichtbaren Mängeln
🤝 Unser Versprechen
- Ersatz bei Produktionsfehlern oder Versandmängeln
- Individuelle Lösungen bei Passform oder Nichtgefallen
- Persönlicher Support – direkt von uns, ohne Umwege
Du bestellst bei uns risikofrei – und solltest du einmal nicht zufrieden sein, kümmern wir uns darum.
Fair. Persönlich. Direkt.
Herzliche Grüße
Heiko & Sven
Dein Studio Sonntag Team