Wir möchten, dass du rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir – auch ohne gesetzliche Verpflichtung bei personalisierten Produkten – eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.

Wann greift die Garantie?

Wenn dein Produkt beschädigt ankommt oder einen Mangel hat, kümmern wir uns um eine schnelle und faire Lösung – zum Beispiel durch Ersatz oder Nachbesserung.

Auch wenn dir das Produkt nicht gefällt oder es nicht passt, finden wir gemeinsam eine Lösung – etwa durch einen Gutschein oder Umtausch.

Wann greift sie nicht?

Bitte prüfe dein Design vor dem Bestellen sorgfältig. Wenn sich z. B. ein Rechtschreibfehler eingeschlichen hat oder du dich bei der Gestaltung vertan hast, können wir die Verantwortung leider nicht übernehmen.

Nachhaltigkeit & Verantwortung

Wir möchten unnötige Rückgaben vermeiden – auch der Umwelt zuliebe. Zurückgesendete personalisierte Produkte können nicht weiterverkauft werden und werden, wenn möglich, gespendet.

So kannst du Fehler vermeiden

• Gestaltung und Texte sorgfältig prüfen
• Größentabelle vorab nutzen
• Farben können je nach Bildschirm leicht abweichen
• Lieferadresse genau angeben
• Bestellbestätigung kontrollieren

Und wenn doch mal etwas ist

Schreib uns an kontakt@studiosonntag.shop – idealerweise mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Hinweis zum Problem. Bei sichtbaren Mängeln freuen wir uns auch über ein Foto zur besseren Einschätzung.

Unser Versprechen

• Ersatz bei fehlerhafter Produktion oder Versandmängeln
• Individuelle Lösungen bei Nichtgefallen oder Passformproblemen
• Persönlicher, schneller Support direkt von uns

Du bestellst risikofrei – und wir kümmern uns, wenn etwas nicht passt.

Herzliche Grüße

Heiko & Sven

Dein Studio Sonntag Team