Nöjdhetsgaranti

Vi vill att du ska känna dig helt trygg med din beställning. Därför erbjuder vi en frivillig 30-dagars nöjdhetsgaranti – även för personanpassade produkter, där det egentligen inte finns någon lagstadgad skyldighet.

När gäller garantin?
Om din produkt har ett fel, har skadats under transporten, inte passar eller om du helt enkelt inte gillar den. I dessa fall ser vi snabbt till att hitta en lösning – genom utbyte, reparation, ett presentkort eller ombytning.

När gäller inte detta?
Kontrollera din design noggrant innan du skickar in den. Vid stavfel, felaktiga uppgifter för personalisering, felaktigt val av storlek (såvida inte storlekstabellen var korrekt) eller ändringsönskemål efter att produktionen har påbörjats kan vi inte erbjuda retur. Eftersom dina plagg tillverkas speciellt för dig är det inte möjligt att sälja dem vidare.

Hållbarhet och ansvar
Vi vill undvika onödiga returer – även för miljöns skull. Returnerade, personligt anpassade produkter skänks, om möjligt, till välgörenhet.

Så här undviker du misstag

• Kontrollera texter och motiv innan de skickas

• Jämför storleksuppgifter med vår storlekstabell

• Färgerna kan variera något beroende på skärmen

• Fyll i leverans- och fakturaadressen korrekt

• Kontrollera orderbekräftelsen direkt efter beställningen

Men om det ändå är något?
Skriv gärna till oss kontakt@studiosonntag.shop – helst direkt med ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och, om möjligt, en bild. På så sätt kan vi hjälpa dig direkt.

Vårt löfte

• Ersättning vid tillverkningsfel eller leveransfel

• Skräddarsydda lösningar vid passformsproblem eller missnöje

• Personlig support – direkt från oss, utan omvägar

👉 Hos oss kan du handla utan risk. Om något inte passar, så ordnar vi det.

Ärligt. Personligt. Direkt.

Varma hälsningar
Heiko & Sven
Ditt Studio Sonntag-team