Tevredenheidsgarantie

Elk product van Studio Sonntag wordt speciaal voor jou op maat gemaakt. Daarom geldt er voor gepersonaliseerde producten in principe geen wettelijk herroepingsrecht.

Om ervoor te zorgen dat je toch zonder zorgen kunt bestellen, bieden we je onze vrijwillige tevredenheidsgarantie aan. Hiervoor is geen retourzending nodig.

🛡️ Geval 1: De maat klopt niet (30 dagen na levering)

Heb je de juiste maat besteld, maar zit je nieuwe favoriete kledingstuk niet zoals je had verwacht?

Geen probleem! Stuur ons een foto en geef je gewenste maat door. We maken hetzelfde product met dezelfde personalisatie opnieuw voor je – tegen een kleine vergoeding.

Jouw bijdrage:

• T-shirts: 15 €

• Hoodies & sweatshirts: 32 €

Exclusief verzendkosten.

De rest doen wij wel. Je mag je eerste kledingstuk houden of weggeven.

Deze vrijwillige aanbieding geldt één keer per bestelling binnen 30 dagen na levering.

🛡️ Geval 2: Fouten bij de productie, het drukken of de verzending (90 dagen vanaf de levering)

Als er tijdens de productie of levering iets mis is gegaan, lossen wij dat op.

Hieronder vallen bijvoorbeeld:

• Onvolledige, vlekkerige of duidelijk verschoven afdruk

• Gebreken aan het textiel of transportschade

• Verkeerd product of verkeerde maat geleverd

• Afwijkingen in maat van meer dan 2 cm ten opzichte van de maten in onze maattabel

Belangrijk: De breedte (maat A) wordt direct onder de oksels gemeten van naad tot naad – niet ter hoogte van de buik.

Stuur ons gewoon je bestelnummer, een foto en een korte beschrijving.

Als er een fout wordt vastgesteld, maken we je product gratis opnieuw – uiteraard zonder extra verzendkosten.

Voor de vrijwillige garantie geldt een meldingstermijn van 90 dagen vanaf de levering. Je wettelijke garantierechten blijven hierdoor ongewijzigd.

🛡️ Geval 3: De druk verdwijnt pas later (91 dagen tot 12 maanden)

Komt je druk na langdurig gebruik los?

Stuur ons je bestelnummer en een foto. We zullen de zaak onderzoeken en bieden je bij normale slijtage of eventuele onderhoudsfouten een herproductie tegen een gereduceerd tarief aan.

Jouw bijdrage:

• T-shirts: 15 €

• Hoodies & sweatshirts: 32 €

Exclusief verzendkosten.

De rest nemen wij voor onze rekening. Ook al kunnen we achteraf niet altijd nagaan hoe een product is onderhouden, willen we toch een eerlijke oplossing vinden. 🤍

Deze vrijwillige service loopt 12 maanden na levering af. In geval van een wettelijke garantie blijven je wettelijke rechten ongeacht dit van kracht.

❌ Wat onze vrijwillige garantie niet dekt

• Typefouten, onjuiste gegevens of wijzigingsverzoeken na de start van de productie

• Kleine kleurverschillen als gevolg van verschillende scherminstellingen

• Schade als gevolg van onjuist onderhoud en normale slijtage

De wettelijke aanspraken bij productgebreken blijven hierdoor onverlet.

Zo meld je je aan

Gebruik gewoon het onderstaande contactformulier of stuur ons een e-mail naar support@studiosonntag.shop.

Stuur ons alstublieft je bestelnummer, een foto en een korte beschrijving van je verzoek.

We reageren doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen.

Aanbevolen verzorging

Binnenstebuiten wassen, op maximaal 30 °C, aan de lucht laten drogen en nooit direct over de opdruk strijken.

Je wettelijke garantierechten blijven uiteraard ongewijzigd.

Hartelijke groeten
Heiko & Sven
Je Studio Sonntag-team 🤍