Tevredenheidsgarantie

We willen dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Daarom bieden we je een vrijwillige tevredenheidsgarantie van 30 dagen , zelfs voor gepersonaliseerde producten waarvoor geen wettelijke verplichting bestaat.

Wanneer is de garantie van toepassing?
Als je product een defect heeft, tijdens het transport beschadigd is geraakt, niet past of je het gewoon niet mooi vindt. In deze gevallen vinden we snel een oplossing, bijvoorbeeld door het te vervangen, herstellen, een shoptegoed of omruilen.

Wanneer is het niet van toepassing?
Controleer je ontwerp zorgvuldig voordat je het verstuurt. We kunnen geen retourzendingen aanbieden in geval van typefouten, onjuiste personalisatiegegevens, onjuiste maatselectie (als de maattabel klopt) of verzoeken om wijzigingen na aanvang van de productie. Omdat je artikelen voor jou op maat worden gemaakt, is wederverkoop niet mogelijk.

Duurzaamheid & verantwoordelijkheid
We willen onnodige retourzendingen vermijden: ook voor het milieu. Geretourneerde, gepersonaliseerde producten worden waar mogelijk gedoneerd.

Zo voorkom je fouten

• Controleer teksten en motieven voor verzending

• Vergelijk maten met onze maattabel

• Kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van het scherm

• Leverings- en factuuradres correct invoeren

• Controleer de orderbevestiging direct na het bestellen

En mocht er toch iets zijn?
Mail ons op support@studiosonntag.shop - bij voorkeur met je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een foto. Zo kunnen we je meteen helpen.

Onze belofte

• Vervanging in geval van productiefouten of transportfouten

• Persoonlijke oplossing bij foute pasvorm of ontevredenheid

• Persoonlijke ondersteuning: rechtstreeks van ons, zonder omwegen

👉 Je bestelt bij ons zonder risico. Als iets niet past dan lossen wij het op.

Eerlijk. Persoonlijk. Direct.

Met vriendelijke groet,
Heiko & Sven
Jouw Studio Sonntag Team