Tilfredshedsgaranti

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med din bestilling. Derfor tilbyder vi en frivillig30-dages tilfredshedsgaranti – selv på personlige produkter, hvor der egentlig ikke er noget lovmæssigt krav herom.

Hvornår gælder garantien?
Hvis dit produkt har en fejl, er blevet beskadiget under forsendelsen, ikke passer eller blot ikke falder i din smag. I disse tilfælde sørger vi hurtigt for en løsning – i form af en erstatning, en reparation, et gavekort eller en ombytning.

Hvornår gælder det ikke?
Tjek venligst dit design grundigt, inden du sender det afsted. Vi kan ikke tilbyde returret i tilfælde af stavefejl, forkerte oplysninger til personalisering, forkert valg af størrelse (forudsat at størrelsestabellen var korrekt) eller ønsker om ændringer efter produktionsstart. Da dine varer fremstilles individuelt til dig, er videresalg ikke muligt.

Bæredygtighed & ansvarlighed
Vi ønsker at undgå unødvendige returneringer – også af hensyn til miljøet. Returnerede, personaliserede produkter doneres, hvis det er muligt.

Sådan undgår du fejl

• Kontroller tekster og motiver, inden du sender

• Sammenlign størrelsesangivelserne med vores størrelsestabel

• Farverne kan variere lidt afhængigt af skærmen

• Indtast leverings- og faktureringsadressen korrekt

• Tjek ordrebekræftelsen umiddelbart efter bestillingen

Og hvis der alligevel skulle ske noget?
Bare skriv til os support@studiosonntag.shop – helst med dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og, hvis muligt, et foto. Så kan vi hjælpe dig med det samme.

Vores løfte

• Erstatning ved produktionsfejl eller fejl ved forsendelsen

• Individuelle løsninger, hvis pasformen ikke er i orden, eller hvis man ikke er tilfreds

• Personlig support – direkte fra os, uden omveje

👉 Du kan handle hos os uden risiko. Skulle der være noget, der ikke passer, tager vi os af det.

Retfærdigt. Personligt. Direkte.

Med venlig hilsen
Heiko & Sven
Dit Studio Sonntag-team