Almindelige forretningsbetingelser med kundeoplysninger

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af aftalen
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Særlige betingelser for forarbejdning af varer i henhold til kundens specifikke krav
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Indløsning af gavekort
11. Gældende lovgivning
12. Værneting
13. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Dissegenerelle forretningsbetingelser (i det følgende benævnt »GB«) fra SHO Handels GmbH, Semperstraße 91, 22303 Hamborg (i det følgende benævnt »sælgeren«), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (i det følgende benævnt »kunden«) indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren præsenterer i sin onlinebutik. Hermed afvises anvendelsen af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse almindelige forretningsbetingelser gælder tilsvarende foraftaler om levering af gavekort, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i denne henseende.

1.3 En forbrugeri henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed. En erhvervsdrivende i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller et retligt kompetent personforhold, der ved indgåelsen af en retshandel handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.

2) Indgåelse af aftalen

2.1 Deproduktbeskrivelser, der findes i sælgerens onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til, at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kundenkan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Her afgiver kunden, efter at have lagt de udvalgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, et juridisk bindende tilbud om indgåelse af en aftale vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen. Desuden kan kunden også afgive tilbuddet via e-mail til sælgeren.

2.3 Sælgerenkan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at fremsende en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail) til kunden, idet det i denne henseende er modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden, der er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, idet varens modtagelse hos kunden i denne henseende er afgørende, eller
• ved at opfordre kunden til at betale, efter at denne har afgivet sin bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udløbet af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte frist, betragtes dette som et afslag på tilbuddet, hvilket medfører, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Hvisdu vælger betalingsmetoden »PayPal Express«,foregår betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt »PayPal«) i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden i forbindelse med onlinebestillingsprocessen vælger »PayPal Express« som betalingsmetode, afgiver han samtidig en betalingsordre til PayPal ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer sælgeren allerede nu, at han accepterer kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden igangsætter betalingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Vedvalg af betalingsmetoden »Amazon Payments« varetages betalingsafviklingen af betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (i det følgende benævnt: „Amazon“), i henhold til Amazon Payments Europe-brugsbetingelserne, som kan ses på https://payments.amazon.de/help/201751590. Hvis kunden i forbindelse med onlinebestillingsprocessen vælger „Amazon Payments“ som betalingsmetode, afgiver han samtidig en betalingsordre til Amazon ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer sælgeren allerede nu at have accepteret kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden igangsætter betalingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Nårder afgives et tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular, gemmes aftaleteksten af sælgeren efter aftalens indgåelse og fremsendes til kunden i skriftlig form (f.eks. via e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af kundens bestilling. Sælgeren stiller ikke kontraktteksten til rådighed på anden måde. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik inden afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsoplysningerne på sælgerens hjemmeside og kan afkaldes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante loginoplysninger.

2.7 Indenkunden afgiver en bindende bestilling via sælgerens onlinebestillingsformular, kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som gør det muligt at forstørre skærmbilledet. Kunden kan i løbet af den elektroniske bestillingsproces rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Kontrakten kan udelukkende indgås på tysk.

2.9 Ordrebehandlingenog kontakten foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mail-adresse, han har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Især skal kunden, hvis han anvender spamfiltre, sikre sig, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, som sælgeren har pålagt at varetage ordrebehandlingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Der er ingen fortrydelsesret for personaliserede produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer (dvs. produkter, der er personaliseret med de motiver, du har valgt). Disse produkter kan ikke returneres eller refunderes.

 3.2 Nærmereoplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindreandet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives separat i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Vedleverancer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Herunder hører f.eks. omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller -skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger i forbindelse med pengeoverførslen kan også opstå, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmulighederne oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik.

4.4 Hvis der eraftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Vedbetaling via en af de betalingsmetoder, som PayPal tilbyder, foregår betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt »PayPal«), i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Vedvalg af betalingsmetoden »SOFORT« foregår betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (i det følgende benævnt »SOFORT«). For at kunne betale fakturabeløbet via »SOFORT« skal kunden have en onlinebankkonto, der er aktiveret til brug af »SOFORT«, legitimere sig under betalingsprocessen og bekræfte betalingspåbuddet over for »SOFORT«. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart derefter af »SOFORT«, og kundens bankkonto debiteres. Kunden kan finde yderligere oplysninger om betalingsmetoden »SOFORT« på internettet under https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Hvis dervælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »Shopify Payments«, varetages betalingsafviklingen af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende benævnt »Stripe«). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Stripe benytte yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort opmærksom på separat. Yderligere oplysninger om »Shopify Payments« findes på internettet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Vedvalg af betalingsmåden »PayPal-regning« overdrager sælgeren sit betalingskrav til PayPal. Inden PayPal accepterer sælgerens overdragelseserklæring, foretager PayPal en kreditvurdering på baggrund af de fremsendte kundeoplysninger. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden betalingsmåden »PayPal-regning«, hvis resultatet af kreditvurderingen er negativt. Hvis betalingsmetoden »PayPal-regning« godkendes af PayPal, skal kunden betale regningsbeløbet til PayPal inden for 30 dage efter modtagelse af varen, medmindre PayPal har angivet en anden betalingsfrist. I dette tilfælde kan kunden kun foretage betalingen til PayPal med gældsfrigørende virkning. Sælgeren forbliver dog også i tilfælde af overdragelse af fordringen ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer. Derudover gælder de generelle brugsbetingelser for brug af PayPals fakturakøb, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.9 Hvis manvælger betalingsmetoden »PayPal-direkte debitering«, trækker PayPal fakturabeløbet fra kundens bankkonto på vegne af sælgeren efter udstedelse af et SEPA-direkte debiteringsmandat, men ikke før udløbet af fristen for forhåndsmeddelelsen. Forhåndsmeddelelse („Pre-Notification“) er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) til kunden, der forudgiver en debitering via SEPA-direkte debitering. Hvis direkte debiteringen ikke kan gennemføres på grund af utilstrækkelig dækning på kontoen eller angivelse af forkerte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod debiteringen, selvom han ikke er berettiget hertil, skal kunden afholde de gebyrer, der opstår som følge af tilbageførslen fra det pågældende kreditinstitut, hvis han er ansvarlig herfor.

 

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Leveringaf varer sker pr. post til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens bestillingssystem, gældende. Uanset dette gælder, at hvis der vælges PayPal som betalingsmetode, er den leveringsadresse, som kunden har opgivet hos PayPal på betalingstidspunktet, gældende.

5.2 Hvisleveringen af varen mislykkesaf årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden afholde de rimelige omkostninger, som sælgeren pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved forsendelsen, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. Hvad angår returomkostningerne, gælder de bestemmelser, der er fastsat herom i sælgerens oplysning om fortrydelsesretten, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret.

5.3 Af logistiske årsager er det ikke muligt at afhente varerne selv.

5.4 Gavekortudstedes til kunden på følgende måde:

- via e-mail

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer varen på forhånd, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

7.1 Hvisden købte vare erbehæftet med mangler, gælder bestemmelserne om lovbestemt ansvar for mangler.

7.2 Kundenbedes reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for leverandøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden undlader dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktmæssige krav i forbindelse med mangler.

8) Særlige betingelser for forarbejdning af varer i henhold til kundens specifikke krav

8.1 Hvissælgeren i henhold til aftalens indhold ud over levering af varerne også skal foretagebearbejdning af varerne efter kundens specifikke anvisninger, skal kunden stille alle de indholdselementer, der er nødvendige for bearbejdningen – såsom tekster, billeder eller grafik – til rådighed for sælgeren i de filformater, formateringer, billed- og filstørrelser, som sælgeren har angivet, og tildele sælgeren de nødvendige brugsrettigheder hertil. Kunden er alene ansvarlig for anskaffelsen og erhvervelsen af rettighederne til dette indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for, at han har ret til at anvende det indhold, der stilles til rådighed for sælgeren. Han skal især sikre, at dette ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder især ophavs-, varemærke- og personlige rettigheder.

8.2 Kunden friholder sælgeren for krav fra tredjemand, som disse måtte gøre gældende over for sælgeren i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder som følge af sælgerens kontraktmæssige brug af kundens indhold. Kunden påtager sig herved også de rimelige omkostninger til den nødvendige retsforsvar, herunder alle rets- og advokatomkostninger i det lovbestemte omfang. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for rettighedskrænkelsen. Kunden er forpligtet til straks, sandfærdigt og fuldstændigt at stille alle oplysninger til rådighed for sælgeren i tilfælde af krav fra tredjemand, som er nødvendige for at vurdere kravene og føre et forsvar.

8.3 Sælgerenforbeholder sig ret til at afvise produktionsopgaver, hvis det indhold, som kunden har leveret til dette formål, strider mod lovmæssige eller myndighedsmæssige forbud eller mod god sædvaneret. Dette gælder især ved levering af indhold, der er forfatningsfjendtligt, racistisk, fremmedfjendtligt, diskriminerende, krænkende, skadeligt for unge og/eller forherliger vold.

9) Indløsning af kampagnekuponer

9.1 Kuponer, som sælgeren udsteder gratis som led i reklamekampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som kunden ikke kan købe (i det følgende benævnt »kampagnekuponer«), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

9.2 Enkelteprodukter kan være undtaget fra kampagnen, såfremt der fremgår en sådan begrænsning af indholdet i kampagnekuponen.

9.3 Kampagnekuponerkan kun indløses, inden bestillingsprocessen afsluttes. Det er ikke muligt at modregne dem efterfølgende.

9.4Der kan kun indløses én kampagnekupon pr.bestilling.

9.5 Varensværdi skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuelt restbeløb refunderes ikke af sælgeren.

9.6 Hvisværdien af rabatkuponen ikke ertilstrækkelig til at dække ordren, kan man vælge en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, til at betale forskellen.

9.7 Saldoen på en kampagnekupon udbetales ikke i kontanter og forrentes ikke.

9.8 Kampagnekuponenrefunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen, i henhold til sin lovbestemte fortrydelsesret.

9.9 Kampagnekuponen er overdragelig. Sælgeren kan med frigørende virkning opfylde sine forpligtelser over for den pågældende indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller ved grov uagtsomhed ikke har kendskab til den pågældende indehavers manglende berettigelse, retshandlingsudygtighed eller manglende repræsentationsbeføjelse.

10) Indløsning af gavekort

10.1 Gavekort, der kan købes via sælgerens onlinebutik (i det følgende benævnt »gavekort«), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik, medmindre andet fremgår af gavekortet.

10.2 Gavekortog resterende saldo på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Den resterende saldo krediteres kundens konto indtil udløbsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun indløses, før bestillingen afsluttes. Det er ikke muligt at modregne beløbet efterfølgende.

10.4 Veden bestilling kan der også indløses flere gavekort.

10.5 Gavekortkan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

10.6 Hvisgavekortets værdi ikke ertilstrækkelig til at dække ordren, kan man vælge en af de øvrige betalingsmåder, som sælgeren tilbyder, til at betale differencen.

10.7 Saldoen på et gavekort udbetales ikke i kontanter og forrentes ikke.

10.8 Gavekortetkan overdrages. Sælgeren kan med gældsfraskrivende virkning opfylde sine forpligtelser over for den pågældende indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller ved grov uagtsomhed er uvidende om den pågældende indehavers manglende berettigelse, retshandlingsudygtighed eller manglende repræsentationsbeføjelse.

11) Gældende lovgivning

For alle retlige forhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af lovgivningen om internationalt salg af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager forbrugeren den beskyttelse, der ydes i henhold til ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

12) Værnet

Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særfond med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgerens forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der måtte opstå i forbindelse med denne aftale. Har kunden sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgerens forretningssted det eksklusive retssted for alle tvister, der udspringer af denne aftale, hvis aftalen eller krav i henhold til aftalen kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller kommercielle virksomhed. Sælgeren er dog i ovennævnte tilfælde under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på kundens hjemsted.

13) Alternativ tvistbilæggelse

13.1 EU-Kommissionenstiller på internettet via følgende link en platform til online-tvistbilæggelse til rådighed:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister i forbindelse med onlinekøbs- eller tjenesteydelsesaftaler, hvor en forbruger er part.

13.2Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugerforligsorgan.