Envío
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son:
- 🇩🇪 Alemania: 4,90 €
- 🇦🇹 Austria: 4,90 €
- 🇳🇱 Países Bajos: 6,90 €
- 🇧🇪 Bélgica: 6,90 €
- 🇫🇷 Francia: 6,90 €
- 🇮🇹 Italia: 6,90 €
- 🇪🇸 España: 6,90 €
¿Cuánto tardan la fabricación y la entrega?
Tu pedido suele llegar en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Dependiendo de la dirección de entrega, se fabrica en una de nuestras plantas de producción seleccionadas en Europa y se envía directamente desde allí. Así nos beneficiamos de plazos de entrega cortos y de trayectos de transporte lo más cortos posible.
Durante los días festivos o en épocas de mayor volumen (por ejemplo, en Navidad), puede que, en algunos casos, los plazos de tramitación o envío se alarguen un poco.
Si tienes alguna duda, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte en cualquier momento: support@studiosonntag.shop
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu pedido en cualquier momento.
Pedido
¿Y si no estoy seguro? ¿De verdad mi pedido no tiene ningún riesgo?
Sí, aunque nuestros productos sean piezas únicas hechas a medida para ti, con nuestra garantía de satisfacción de 30 días estás en buenas manos.
✔ ¿Algún fallo o defecto? → Te cambiamos el producto sin complicaciones.
✔ ¿La talla no te queda bien? → Encontraremos juntos una solución justa.
✔ ¿El producto no cumple con tus expectativas? → Ponte en contacto con nosotros: revisaremos tu caso personalmente.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos todos los métodos de pago habituales, como tarjetas de crédito, PayPal, Klarna (pago contra factura) y Apple Pay. Seguro y sencillo.
¿Puedo cambiar los colores o el diseño de mi producto?
Por favor, revisa bien tu selección antes de hacer el pedido, ya que solo se pueden hacer cambios a posteriori en casos excepcionales. Si al final cambias de opinión, ponte en contacto con nosotros cuanto antes: ¡haremos todo lo posible por ayudarte!
¿Qué pasa si he dado datos incorrectos?
¡Vale la pena comprobarlo dos veces! Si has puesto una dirección incorrecta o has cometido un error tipográfico, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no está en producción, todavía podemos corregirlo.
Producto
¿Qué tal son los tejidos?
Nuestras prendas no solo son únicas, sino que también deben quedarte a la perfección; por eso te recomendamos que, antes de comprarlas, consultes la tabla de tallas que aparece en la descripción del producto.
¿Qué medidas se toman para garantizar la calidad?
Nuestros productos están hechos de algodón orgánico de alta calidad y se procesan de forma sostenible. Además, antes de enviártelos, pasan por un control de calidad, ¡para que puedas disfrutar de tu producto durante mucho tiempo!
¿Qué significa «algodón orgánico» o «algodón bio»?
El algodón ecológico se cultiva y se procesa sin productos químicos sintéticos, sin ingeniería genética ni colorantes nocivos. Respetando el medio ambiente, ahorra agua y garantiza mejores condiciones laborales, todo ello certificado por normas como GOTS.
¿Qué significa «certificado por GOTS»?
El sello GOTS (Global Organic Textile Standard) garantiza que nuestro algodón ecológico se produce en condiciones respetuosas con el medio ambiente y bajo normas laborales justas. Es sinónimo de una producción textil sostenible, responsable y socialmente justa.
¿Qué motivos debería elegir?
Elige motivos que reflejen la personalidad de la persona, ya sea una afición, algo que solo vosotros sepáis o un recuerdo especial. Ya sea para la familia, los amigos o los compañeros de trabajo, ¡con diseños personalizados demuestras tu aprecio de una forma única!
¿Se utilizan imágenes generadas por IA?
Sí. Para algunas imágenes de productos y estilos de vida utilizamos la generación de imágenes basada en IA. Sin embargo, los productos, colores y personalizaciones que se muestran se corresponden con nuestra oferta real.
