Garantía de satisfacción

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu pedido. Por eso te ofrecemos unagarantía de satisfacción voluntariade 30 días, incluso en el caso de los productos personalizados, para los que en realidad no existe ninguna obligación legal.

¿Cuándo se aplica la garantía?
Si tu producto tiene algún defecto, se ha dañado durante el envío, no te queda bien o simplemente no te gusta. En estos casos, nos encargamos rápidamente de encontrar una solución: ya sea mediante una sustitución, una reparación, un vale de compra o un cambio.

¿Cuándo no se aplica?
Por favor, revisa bien tu diseño antes de enviar el pedido. No podemos aceptar devoluciones si hay errores tipográficos, datos incorrectos en la personalización, una talla equivocada (siempre que la tabla de tallas fuera correcta) o si solicitas cambios una vez que haya empezado la producción. Como tus prendas se fabrican a medida para ti, no es posible revenderlas.

Sostenibilidad y responsabilidad
Queremos evitar las devoluciones innecesarias, también por el bien del medio ambiente. Los productos personalizados que se devuelvan se donarán, siempre que sea posible.

Así evitas cometer errores

• Revisa los textos y las imágenes antes de enviarlos

• Compara las medidas con nuestra tabla de tallas

• Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla

• Introduce bien la dirección de entrega y la de facturación

• Comprueba la confirmación del pedido justo después de hacer el pedido

¿Y si pasa algo?
Escríbenos sin más support@studiosonntag.shop – Lo mejor es que nos envíes tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si tienes, una foto. Así podremos ayudarte enseguida.

Nuestro compromiso

• Sustitución en caso de defectos de fabricación o problemas en el envío

• Soluciones personalizadas si no te queda bien o no te gusta

• Asistencia personalizada: directamente de nosotros, sin intermediarios

👉 Con nosotros, puedes hacer tu pedido sin ningún riesgo. Si por casualidad algo no te convence, nosotros nos encargamos de todo.

Justo. Personal. Directo.

Un saludo muy cordial,
Heiko y Sven
El equipo de Dein Studio Sonntag