Política de reembolso
Widerrufsbelehrung
Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Bitte beachte:
Da unsere Produkte individuell nach deinen Vorgaben angefertigt werden (z. B. mit eigenem Text, Motiv oder Design), besteht laut § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder Erstattung ist daher grundsätzlich ausgeschlossen, sobald die Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde.
Davon ausgenommen sind nachweisbare Mängel oder Produktionsfehler, für die selbstverständlich unsere Gewährleistungspflichten gelten (§§ 434 ff. BGB).
Unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie (30 Tage)
Auch wenn das Gesetz bei personalisierten Artikeln kein Rückgaberecht vorsieht, möchten wir, dass du mit deinem Einkauf wirklich zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie – freiwillig und über die gesetzlichen Vorgaben hinaus.
Rückgabe oder Ersatz ist möglich bei:
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Produktionsfehlern (z. B. fehlerhafter Druck, mangelhafte Verarbeitung)
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Beschädigungen beim Versand
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Deutlichen Größenabweichungen von der Größentabelle
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Einzelfällen von Nichtgefallen, wenn eine faire Lösung möglich ist (z. B. Gutschein, Umtausch)
Kein Anspruch besteht bei:
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Eingabefehlern bei der Bestellung (z. B. Tippfehler bei Namen, falsche Größen- oder Motivauswahl)
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Personalisierungen, die korrekt produziert wurden, aber nachträglich inhaltlich nicht gefallen
So funktioniert's
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, schreibe bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@studiosonntag.shop mit folgenden Angaben:
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deiner Bestellnummer
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einer kurzen Beschreibung des Problems
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ggf. einem Foto, wenn ein Mangel oder Schaden vorliegt
Unser Team prüft jeden Fall persönlich und findet in der Regel eine schnelle, faire Lösung.
Unser Versprechen
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Ersatz oder Neuproduktion bei nachgewiesenen Fehlern
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Kulante Regelung bei Größenproblemen oder Nichtgefallen
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Persönlicher und zeitnaher Kundenservice
Du bestellst bei uns mit gutem Gefühl – und solltest du einmal nicht zufrieden sein, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Fair. Persönlich. Studio Sonntag.