Nöjdhetsgaranti

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din beställning. Därför erbjuder vi en frivillig30-dagars nöjdhetsgaranti – även för personligt anpassade produkter, där det egentligen inte finns någon lagstadgad skyldighet.

När gäller garantin?
Om din produkt har ett fel, har skadats under transporten, inte passar eller helt enkelt inte faller dig i smaken. I dessa fall ser vi snabbt till att hitta en lösning – genom ersättning, reparation, presentkort eller byte.

När gäller inte detta?
Kontrollera din design noggrant innan du skickar in den. Vid stavfel, felaktiga uppgifter för personalisering, felaktigt val av storlek (förutsatt att storlekstabellen var korrekt) eller önskemål om ändringar efter att produktionen har påbörjats kan vi inte erbjuda retur. Eftersom dina plagg tillverkas individuellt för dig är det inte möjligt att sälja dem vidare.

Hållbarhet och ansvar
Vi vill undvika onödiga returer – även för miljöns skull. Returnerade, personligt anpassade produkter skänks vidare om möjligt.

Så här undviker du misstag

• Kontrollera texter och motiv innan du skickar iväg

• Jämför storleksangivelserna med vår storlekstabell

• Färgerna kan variera något beroende på skärmen

• Ange korrekt leverans- och fakturaadress

• Kontrollera orderbekräftelsen direkt efter beställningen

Och om det ändå skulle hända något?
Hör gärna av dig till oss support@studiosonntag.shop – helst direkt med ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och, om möjligt, en bild. Då kan vi hjälpa dig omedelbart.

Vårt löfte

• Ersättning vid tillverkningsfel eller leveransfel

• Skräddarsydda lösningar vid passformsproblem eller om produkten inte faller i smaken

• Personlig support – direkt från oss, utan omvägar

👉 Hos oss kan du handla utan risk. Om något inte skulle passa, tar vi hand om det.

Rättvist. Personligt. Direkt.

Varma hälsningar
Heiko & Sven
Ditt Studio Sonntag-team