Nöjdhetsgaranti

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din beställning. Därför erbjuder vi en frivillig30-dagars nöjdhetsgaranti – även för personliga produkter, där det egentligen inte finns någon lagstadgad skyldighet att göra detta.

När gäller garantin?
Om din produkt har ett fel, har skadats under transporten, inte passar eller helt enkelt inte faller dig i smaken. I dessa fall ser vi snabbt till att hitta en lösning – genom ersättning, reparation, presentkort eller byte.

När gäller inte detta?
Kontrollera din design noggrant innan du skickar in den. Vid stavfel, felaktiga uppgifter för personalisering, felaktigt val av storlek (förutsatt att storlekstabellen var korrekt) eller önskemål om ändringar efter att produktionen har påbörjats kan vi inte erbjuda retur. Eftersom dina plagg tillverkas individuellt för dig är det inte möjligt att sälja dem vidare.

Hållbarhet & ansvar
Vi vill undvika onödiga returer – även för miljöns skull. Returnerade, personanpassade produkter skänks vidare om möjligt.

Så här undviker du misstag

• Kontrollera texter och motiv innan du skickar iväg

• Jämför storleksangivelserna med vår storlekstabell

• Färgerna kan variera något beroende på skärm

• Ange korrekt leverans- och fakturaadress

• Kontrollera orderbekräftelsen direkt efter beställningen

Och om något skulle hända?
Hör gärna av dig till oss support@studiosonntag.shop – helst direkt med ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och, om möjligt, en bild. Då kan vi hjälpa dig omedelbart.

Vårt löfte

• Ersättning vid tillverkningsfel eller leveransfel

• Skräddarsydda lösningar vid passformsproblem eller om du inte är nöjd

• Personlig support – direkt från oss, utan omvägar

👉 Hos oss handlar du utan risk. Om något inte skulle passa tar vi hand om det.

Rättvist. Personligt. Direkt.

Vänliga hälsningar
Heiko & Sven
Teamet på Dein Studio Sonntag