Ångerrätt
Information om ångerrätt
Ingen ångerrätt för personligt anpassade produkter
Observera:
Eftersom våra produkter tillverkas individuellt enligt dina specifikationer (t. ex. med egen text, motiv eller design) finns det enligt § 312g stycke 2 nr 1 i den tyska civillagen (BGB) ingen lagstadgad ångerrätt. Retur eller återbetalning är därför i princip uteslutet så snart beställningen har gjorts och bekräftats.
Undantagna från detta är påvisbara brister eller tillverkningsfel, för vilka våra garantiförpliktelser givetvis gäller (§§ 434 ff. BGB).
Vår frivilliga nöjdhetsgaranti (30 dagar)
Även om lagen inte föreskriver någon återlämningsrätt för personliga artiklar vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi dig en 30-dagars nöjdhetsgaranti – helt frivilligt och utöver vad lagen kräver.
Retur eller byte är möjligt vid:
-
Tillverkningsfel (t. ex. felaktigt tryck, bristfällig utförande)
-
Skador under transporten
-
Tydliga avvikelser från storlekstabellen
-
Enstaka fall där kunden inte är nöjd, när en rättvis lösning är möjlig (t. ex. presentkort, byte)
Ingen rätt till ersättning föreligger vid:
-
Fel vid beställningen (t. ex. stavfel i namn, felaktigt val av storlek eller motiv)
-
Anpassningar som har framställts korrekt men vars innehåll man i efterhand inte är nöjd med
Så här fungerar det
Om du inte är nöjd med din beställning ber vi dig att inom 30 dagar efter mottagandet skicka ett e-postmeddelande till support@studiosonntag.shop med följande uppgifter:
-
ditt ordernummer
-
en kort beskrivning av problemet
-
eventuellt ett foto om det förekommer en brist eller skada
Vårt team granskar varje ärende individuellt och hittar som regel en snabb och rättvis lösning.
Vårt löfte
-
Ersättning eller ny tillverkning vid konstaterade fel
-
Flexibla villkor vid problem med storleken eller om varan inte faller i smaken
-
Personlig och snabb kundservice
Du kan handla hos oss med gott samvete – och skulle du mot förmodan inte vara nöjd, hittar vi en lösning tillsammans.
Rättvist. Personligt. Studio Sonntag.