Allmänna affärsvillkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifika specifikationer
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Inlösen av presentkort
11. Tillämplig lag
12. Jurisdiktion
13. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessaallmänna affärsvillkor (nedan kallade ”AGB”) från SHO Handels GmbH, Semperstraße 91, 22303 Hamburg (nedan kallad ”säljaren”), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan kallad ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor som säljaren presenterar i sin webbutik. Härmed avvisas tillämpningen av kundens egna villkor, såvida inte annat har avtalats.

1.2 Föravtal om leverans av presentkort gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, såvida inte annat uttryckligen anges.

1.3 Med ”konsument”avses i dessa allmänna villkor varje fysisk person som ingår ett rättsförhållande för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes kommersiella verksamhet eller självständiga yrkesutövning. Med ”företagare” avses i dessa allmänna villkor en fysisk eller juridisk person eller ett rättssubjekt i form av ett personbolag som, vid ingåendet av ett rättsförhållande, agerar i utövandet av sin kommersiella verksamhet eller självständiga yrkesutövning.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarnai säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan syftar till att kunden ska lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kundenkan lämna sitt anbud via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. Efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett rättsligt bindande avtalsanbud avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan dessutom lämna sitt erbjudande till säljaren via e-post.

2.3 Säljarenkan godta kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid det är mottagandet av orderbekräftelsen hos kunden som är avgörande, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid det i detta avseende är mottagandet av varorna hos kunden som är avgörande, eller
• genom att uppmana kunden att betala efter att denne har lagt sin beställning.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, träder avtalet i kraft vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Tidsfristen för att godta erbjudandet börjar löpa dagen efter det att kunden har skickat erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet skickades. Om säljaren inte godtar kundens erbjudande inom ovannämnda tidsfrist, anses detta som ett avslag på erbjudandet, vilket medför att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Omdu väljer betalningssättet ”PayPal Express” sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat ”PayPal”), i enlighet med PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden väljer ”PayPal Express” som betalningssätt under onlinebeställningsprocessen ger han eller hon samtidigt ett betalningsuppdrag till PayPal genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. I detta fall förklarar säljaren redan nu att han accepterar kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden initierar betalningsprocessen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5 Ombetalningssättet ”Amazon Payments” väljs sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan kallad: ”Amazon”), i enlighet med användaravtalet för Amazon Payments Europe, som finns tillgängligt på https://payments.amazon.de/help/201751590. Om kunden väljer ”Amazon Payments” som betalningssätt under onlinebeställningsprocessen ger han eller hon samtidigt ett betalningsuppdrag till Amazon genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. I detta fall förklarar säljaren redan nu att han godtar kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden initierar betalningsprocessen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.6 Närett erbjudande lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående och översänds till kunden i skriftlig form (t.ex. via e-post, fax eller brev) efter att kunden har skickat sin beställning. Säljaren tillhandahåller inte avtalstexten på något annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan beställningen skickas in, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan hämtas kostnadsfritt av kunden via dennes lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.7 Innanbeställningen lämnas in på ett bindande sätt via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa igenom den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, med vilken skärmbilden kan förstoras. Kunden kan under den elektroniska beställningsprocessen korrigera sina inmatningar med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna så länge som han eller hon inte har klickat på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.8 Avtalet kan endast ingås på tyska.

2.9 Orderhanteringenoch kontakten sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han eller hon angett för orderhanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som säljaren skickar kan tas emot på denna adress. I synnerhet måste kunden, vid användning av spamfilter, se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 För personanpassade produkter som tillverkas enligt kundens specifikationer (dvs. som har anpassats med de motiv du valt) gäller ingen ångerrätt. Dessa produkter kan varken returneras eller återbetalas.

 3.2 Merinformation om ångerrätten framgår av säljarens ångerinformation.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Ominte annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vidleveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som säljaren inte kan hållas ansvarig för och som ska bäras av kunden. Hit hör till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller importavgifter respektive skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan uppkomma i samband med penningöverföringen även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativen meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Omförskottsbetalning via banköverföring haravtalats ska betalningen erläggas omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte parterna har kommit överens om ett senare förfallodatum.

4.5 Vidbetalning med ett av de betalningssätt som PayPal erbjuder sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat ”PayPal”), i enlighet med PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Ombetalningssättet ”SOFORT” väljs sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallad ”SOFORT”). För att kunna betala fakturabeloppet via ”SOFORT” måste kunden ha ett onlinebankkonto som är aktiverat för användning av ”SOFORT”, identifiera sig på lämpligt sätt under betalningsprocessen och bekräfta betalningsuppdraget gentemot ”SOFORT”. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter av ”SOFORT” och kundens bankkonto debiteras. Mer information om betalningssättet ”SOFORT” kan kunden hitta på internet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Om kunden väljerett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”Shopify Payments” sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad ”Stripe”). De enskilda betalningssätten som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens webbutik. För att hantera betalningarna kan Stripe använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden i förekommande fall kommer att uppmärksammas på separat. Mer information om ”Shopify Payments” finns tillgänglig på internet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Ombetalningssättet ”PayPal-faktura” väljs överlåter säljaren sin fordran till PayPal. Innan PayPal godkänner säljarens överlåtelseförklaring genomför PayPal en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden betalningssättet ”PayPal-faktura” om kreditprövningen ger ett negativt resultat. Om betalningssättet ”PayPal-faktura” godkänns av PayPal ska kunden betala fakturabeloppet till PayPal inom 30 dagar från mottagandet av varan, såvida inte PayPal anger en annan betalningsfrist. I detta fall kan kunden endast göra betalningen till PayPal med skuldbefriande verkan. Säljaren förblir dock ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varan, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, återkallelser och återbetalningar eller krediter, även i händelse av fordraöverlåtelse. Dessutom gäller de allmänna användarvillkoren för PayPals fakturaköp, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.9 Ombetalningssättet ”PayPal-autogiro” väljs drar PayPal, efter att ett SEPA-autogiromandat har utfärdats men inte före utgången av tidsfristen för förhandsinformation, in fakturabeloppet från kundens bankkonto på säljarens vägnar. Förhandsinformation (”Pre-Notification”) är varje meddelande (t.ex. faktura, försäkringsbrev, avtal) till kunden som meddelar en debitering via SEPA-autogiro. Om autogirot inte kan genomföras på grund av otillräcklig täckning på kontot eller på grund av att felaktiga bankuppgifter har angetts, eller om kunden invänder mot debiteringen trots att han eller hon inte har rätt att göra det, ska kunden stå för de avgifter som uppstår till följd av återföringen från respektive kreditinstitut, om han eller hon bär ansvaret för detta.

 

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Leveransenav varor sker via post till den leveransadress som kunden har angett, om inte annat har avtalats. Vid genomförandet av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens beställningshantering avgörande. Som undantag från detta gäller, om betalningssättet PayPal väljs, den leveransadress som kunden har angett hos PayPal vid betalningstillfället.

5.2 Omleveransen av varan misslyckasav skäl som kunden bär ansvaret för, ska kunden stå för de rimliga kostnader som säljaren åsamkas till följd av detta. Detta gäller inte kostnaderna för den ursprungliga leveransen om kunden på ett giltigt sätt utövar sin ångerrätt. När det gäller returkostnaderna gäller, om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt, de bestämmelser som anges i säljarens ångerinformation.

5.3 Av logistiska skäl är det inte möjligt att hämta varorna själv.

5.4 Presentkorttillhandahålls kunden enligt följande:

- via e-post

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren levererar varan i förskott förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan tills det skyldiga köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7) Ansvar för fel (garanti)

7.1 Omden köpta varan ärfelaktig gäller bestämmelserna om lagstadgad ansvarighet för fel.

7.2 Kundenombeds att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos transportören och att underrätta säljaren om detta. Om kunden inte gör detta har detta inga konsekvenser för kundens lagstadgade eller avtalsenliga rättigheter vid fel.

8) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifika specifikationer

8.1 Omsäljaren enligt avtalets villkor, utöver leveransen av varorna, även är skyldig attbearbeta varorna enligt kundens specifika anvisningar, ska kunden tillhandahålla säljaren allt material som krävs för bearbetningen – såsom texter, bilder eller grafik – i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som säljaren anger, samt bevilja säljaren de användarrättigheter som krävs för detta. Kunden är ensam ansvarig för anskaffningen av och förvärvet av rättigheterna till detta innehåll. Kunden försäkrar och tar på sig ansvaret för att han har rätt att använda det innehåll som överlämnas till säljaren. Han ska särskilt se till att inga tredje parters rättigheter kränks, i synnerhet upphovsrätt, varumärkesrätt och personlighetsrätt.

8.2 Kundenska hålla säljaren skadeslös mot anspråk från tredje part som dessa kan göra gällande mot säljaren i samband med en kränkning av deras rättigheter till följd av säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden ska även stå för de rimliga kostnaderna för nödvändigt rättsligt försvar, inklusive alla rättegångs- och advokatkostnader enligt lagstadgad nivå. Detta gäller inte om kunden inte bär ansvaret för rättighetskränkningen. Kunden är skyldig att, i händelse av anspråk från tredje part, omedelbart, sanningsenligt och fullständigt tillhandahålla säljaren all information som krävs för prövning av anspråken och för försvaret.

8.3 Säljarenförbehåller sig rätten att avvisa bearbetningsuppdrag om det material som kunden tillhandahåller för detta ändamål strider mot lagstadgade eller myndighetsföreskrivna förbud eller mot god sed. Detta gäller särskilt vid tillhandahållande av material som är antikonstitutionellt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, kränkande, skadligt för ungdomar och/eller som förhärligar våld.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Kupongersom säljaren delar ut kostnadsfritt inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som kunden inte kan köpa (nedan kallade ”kampanjkuponger”) kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna tidsperioden.

9.2 Enskildaprodukter kan undantas från kampanjen, om en sådan begränsning framgår av innehållet i kampanjkupongen.

9.3 Kampanjkupongerkan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. Det går inte att dra av beloppet i efterhand.

9.4 Perbeställning kan endast en kampanjkupong lösas in.

9.5 Varansvärde måste minst motsvara beloppet på kampanjkupongen. Eventuellt återstående saldo återbetalas inte av säljaren.

9.6 Omvärdet på kampanjkupongen inte räckertill för att täcka beställningen kan man välja ett av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

9.7 Värdet på en kampanjkupong kan varken utbetalas i kontanter eller ge ränta.

9.8 Kampanjkupongenåterbetalas inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis har betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

9.9 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sina skyldigheter gentemot den respektive innehavaren som löser in kampanjkupongen i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om, eller genom grov oaktsamhet är omedveten om, att den respektive innehavaren saknar behörighet, är rättsoförmögen eller saknar fullmaktsrätt.

10) Inlösen av presentkort

10.1 Presentkortsom kan köpas via säljarens webbutik (nedan kallade ”presentkort”) kan endast lösas in i säljarens webbutik, såvida inte annat framgår av presentkortet.

10.2 Presentkortoch återstående saldo på presentkort kan lösas in fram till slutet av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående saldo krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

10.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. Det går inte att dra av beloppet i efterhand.

10.4 Viden beställning kan flera presentkort lösas in samtidigt.

10.5 Presentkortkan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

10.6 Ompresentkortets värde inte räckertill för att täcka beställningen kan man välja ett av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

10.7 Saldo på ett presentkort kan varken utbetalas i kontanter eller ge ränta.

10.8 Presentkortetär överlåtbart. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sina skyldigheter gentemot den respektive innehavaren som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om, eller genom grov oaktsamhet inte har kännedom om, att den respektive innehavaren saknar behörighet, är rättsoförmögen eller saknar fullmaktsrätt.

11) Tillämplig lag

För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller lagstiftningen i Förbundsrepubliken Tyskland, med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom. När det gäller konsumenter gäller detta val av lag endast i den mån det inte innebär att det skydd som beviljas genom tvingande bestämmelser i lagstiftningen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort upphävs.

12) Jurisdiktion

Om kunden agerar i egenskap av näringsidkare, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligrättslig särskild fond med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv behörig domstol för alla tvister som härrör från detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv behörig domstol för alla tvister som härrör från detta avtal, om avtalet eller anspråk som härrör från avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Säljaren har dock i ovanstående fall alltid rätt att väcka talan vid domstolen på kundens säte.

13) Alternativ tvistlösning

13.1 EU-kommissionentillhandahåller en plattform för tvistlösning online på internet via följande länk:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för utomrättslig tvistlösning avseende tvister som härrör från avtal om köp eller tjänster online där en konsument är inblandad.

13.2 Säljarenär varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsinstans.