Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifika specifikationer
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Inlösen av presentkort
11. Tillämplig lag
12. Jurisdiktion
13. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessaallmänna affärsvillkor (nedan kallade ”AGB”) från SHO Handels GmbH, Semperstraße 91, 22303 Hamburg (nedan kallad ”säljaren”), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan kallad ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor som säljaren presenterar i sin webbutik. Härmed avvisas införlivandet av kundens egna villkor, såvida inte annat har avtalats.

1.2 Föravtal om leverans av presentkort gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inte annat uttryckligen anges.

1.3 Med ”konsument”avses i dessa allmänna villkor varje fysisk person som ingår ett avtal i syften som huvudsakligen inte kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. Med ”företagare” avses i dessa allmänna villkor en fysisk eller juridisk person, eller ett rättssubjekt i form av ett personbolag, som vid ingåendet av ett avtal agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarnai säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan syftar till att kunden ska lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kundenkan lämna sitt anbud via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. Efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett rättsligt bindande avtalsanbud avseende varorna i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan dessutom lämna erbjudandet till säljaren via e-post.

2.3Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid det är mottagandet av orderbekräftelsen hos kunden som är avgörande, eller
• genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid det är mottagandet av varan hos kunden som är avgörande, eller
• genom att uppmana kunden att betala efter att denne lagt sin beställning.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter att kunden har skickat erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet skickades. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovannämnda frist, anses detta som ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Omdu väljer betalningssättet ”PayPal Express” sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat ”PayPal”), i enlighet med PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden väljer ”PayPal Express” som betalningssätt under onlinebeställningsprocessen, ger han samtidigt ett betalningsuppdrag till PayPal genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. I detta fall förklarar säljaren redan nu att han accepterar kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden initierar betalningsprocessen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5 Ombetalningssättet ”Amazon Payments” väljs sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan kallat ”Amazon”), i enlighet med Amazon Payments Europes användaravtal, som finns tillgängligt på https://payments.amazon.de/help/201751590. Om kunden väljer ”Amazon Payments” som betalningssätt under onlinebeställningsprocessen, ger han samtidigt ett betalningsuppdrag till Amazon genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. I detta fall förklarar säljaren redan nu att han accepterar kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden initierar betalningsprocessen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.6 Närett erbjudande lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående och översänds till kunden i skriftlig form (t.ex. via e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig på något annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan beställningen skickas, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan hämtas kostnadsfritt av kunden via dennes lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.7 Innanbeställningen lämnas in på ett bindande sätt via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa igenom den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, med hjälp av vilken skärmbilden förstoras. Kunden kan under den elektroniska beställningsprocessen korrigera sina inmatningar med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna så länge som han eller hon inte har klickat på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.8Avtalet kan endast ingås på tyska.

2.9 Orderhanteringenoch kontakten sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han eller hon angett för orderhanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som säljaren skickar kan tas emot på denna adress. I synnerhet måste kunden, vid användning av spamfilter, se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 För personanpassade produkter som tillverkas enligt kundens specifikationer (dvs. som har anpassats med dina önskade motiv) gäller ingen ångerrätt. Dessa produkter kan inte returneras eller återbetalas.

 3.2 Merinformation om ångerrätten finns i säljarens ångerinformation.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Ominte annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vidleveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall tillkomma ytterligare kostnader som säljaren inte kan påverka och som ska bäras av kunden. Hit hör till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller importavgifter respektive skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan uppkomma i samband med penningöverföringen även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden betalar från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativen meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Omförskottsbetalning via banköverföring haravtalats ska betalningen erläggas omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte parterna har kommit överens om ett senare förfallodatum.

4.5 Vidbetalning med ett av PayPals betalningsalternativ sköts betalningshanteringen av betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat ”PayPal”), i enlighet med PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Ombetalningssättet ”SOFORT” väljs sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallad ”SOFORT”). För att kunna betala fakturabeloppet via ”SOFORT” måste kunden ha ett onlinebankkonto som är aktiverat för deltagande i ”SOFORT”, identifiera sig på lämpligt sätt under betalningsprocessen och bekräfta betalningsuppdraget gentemot ”SOFORT”. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter av ”SOFORT” och kundens bankkonto debiteras. Mer information om betalningssättet ”SOFORT” finns på internet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Omdu väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”Shopify Payments” sköts betalningshanteringen av betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad ”Stripe”). De enskilda betalningssätt som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens webbutik. För att hantera betalningar kan Stripe använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden i förekommande fall uppmärksammas på separat. Mer information om ”Shopify Payments” finns tillgänglig på internet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Ombetalningssättet ”PayPal-faktura” väljs överlåter säljaren sin fordran till PayPal. Innan PayPal godkänner säljarens överlåtelseförklaring genomför PayPal en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden betalningssättet ”PayPal-faktura” om kreditprövningen ger ett negativt resultat. Om betalningssättet ”PayPal-faktura” godkänns av PayPal ska kunden betala fakturabeloppet till PayPal inom 30 dagar från mottagandet av varan, såvida inte PayPal anger någon annan betalningsfrist. I detta fall kan kunden endast göra betalningen till PayPal med skuldbefriande verkan. Säljaren förblir dock ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varan, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, återkallelser och återbetalningar eller krediter, även i händelse av fordranöverlåtelse. Dessutom gäller de allmänna användarvillkoren för användning av PayPals fakturaköp, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.9 Ombetalningssättet ”PayPal-autogiro” väljs drar PayPal, efter att ett SEPA-autogiromandat har utfärdats men inte före utgången av tidsfristen för förhandsinformation, in fakturabeloppet från kundens bankkonto på säljarens vägnar. Förhandsinformation (”Pre-Notification”) är varje meddelande (t.ex. faktura, försäkringsbrev, avtal) till kunden som meddelar en debitering via SEPA-autogiro. Om autogirot inte kan genomföras på grund av otillräcklig täckning på kontot eller på grund av felaktiga bankuppgifter, eller om kunden motsätter sig debiteringen trots att han inte har rätt att göra det, ska kunden stå för de avgifter som uppstår genom återföringen från respektive kreditinstitut, om han är ansvarig för detta.

 

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Leveransav varor sker via post till den leveransadress som kunden har angett, om inte annat avtalats. Vid genomförandet av transaktionen gäller den leveransadress som anges i säljarens beställningshantering. Om betalningssättet PayPal väljs gäller dock den leveransadress som kunden har angett hos PayPal vid betalningstillfället.

5.2 Omleveransen av varan misslyckasav skäl som kunden bär ansvaret för, ska kunden stå för de rimliga kostnader som säljaren åsamkas till följd av detta. Detta gäller inte kostnaderna för den ursprungliga leveransen om kunden på ett giltigt sätt utövar sin ångerrätt. När det gäller returkostnaderna gäller, vid ett giltigt utnyttjande av ångerrätten från kundens sida, de bestämmelser som anges i säljarens ångerinformation.

5.3 Av logistiska skäl är det inte möjligt att hämta varorna själv.

5.4 Köpekupongertillhandahålls kunden enligt följande:

- via e-post

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren levererar varan i förskott förbehåller sig denne äganderätten till den levererade varan fram till dess att det skyldiga köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7) Ansvar för fel (garanti)

7.1 Omden köpta varan är felaktig gäller bestämmelserna om lagstadgad ansvar för fel.

7.2Kunden ombeds att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos transportören och att underrätta säljaren om detta. Om kunden inte gör detta har detta ingen inverkan på hans eller hennes lagstadgade eller avtalsenliga rätt till ersättning vid fel.

8) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifika specifikationer

8.1 Omsäljaren enligt avtalets innehåll, utöver leveransen av varorna, även är skyldig attbearbeta varorna enligt kundens specifika anvisningar, ska kunden tillhandahålla säljaren allt material som krävs för bearbetningen, såsom texter, bilder eller grafik, i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som säljaren anger, samt bevilja säljaren de nödvändiga nyttjanderätterna för detta. Kunden är ensam ansvarig för anskaffningen och förvärvet av rättigheterna till detta innehåll. Kunden försäkrar och tar på sig ansvaret för att han har rätt att använda det innehåll som överlämnas till säljaren. Han ska särskilt se till att inga tredje parters rättigheter kränks, i synnerhet upphovsrätt, varumärkesrätt och personlighetsrätt.

8.2Kunden ska hålla säljaren skadeslös mot anspråk från tredje part som dessa kan göra gällande mot säljaren i samband med en kränkning av deras rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden står även för de rimliga kostnaderna för nödvändig rättslig försvar, inklusive alla rättegångs- och advokatkostnader i lagstadgad höjd. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för rättighetskränkningen. Kunden är skyldig att, i händelse av anspråk från tredje part, omedelbart, sanningsenligt och fullständigt tillhandahålla säljaren all information som är nödvändig för prövning av anspråken och ett försvar.

8.3Säljaren förbehåller sig rätten att avböja bearbetningsuppdrag om det material som kunden tillhandahåller strider mot lag eller myndighetsföreskrifter eller mot god sed. Detta gäller särskilt vid tillhandahållande av material som är antikonstitutionellt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, kränkande, skadligt för ungdomar och/eller som förhärligar våld.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1Kuponger som säljaren delar ut kostnadsfritt inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade ”kampanjkuponger”) kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna tidsperioden.

9.2 Enskildaprodukter kan undantas från kampanjen, om en sådan begränsning framgår av innehållet i kampanjkupongen.

9.3Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. Det går inte att dra av beloppet i efterhand.

9.4 Perbeställning kan endast en kampanjkupong lösas in.

9.5Varans värde måste minst motsvara värdet på kampanjkupongen. Eventuellt återstående belopp återbetalas inte av säljaren.

9.6 Omvärdet på kampanjkupongen inte räcker till för att täcka beställningen kan man välja något av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

9.7 Värdet på en kampanjkupong kan varken lösas in mot kontanter eller ge ränta.

9.8Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis har betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

9.9Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sina skyldigheter gentemot den respektive innehavaren som löser in kampanjkupongen i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller genom grov oaktsamhet är omedveten om den respektive innehavarens bristande behörighet, rättshandlingsförmåga eller bristande representationsbehörighet.

10) Inlösen av presentkort

10.1 Köpekupongersom kan köpas via säljarens webbutik (nedan kallade ”presentkort”) kan endast lösas in i säljarens webbutik, om inte annat framgår av kupongen.

10.2 Presentkortoch återstående saldo på presentkort kan lösas in fram till slutet av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående saldo krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

10.3Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. Det går inte att dra av beloppet i efterhand.

10.4Vid en beställning kan flera presentkort lösas in samtidigt.

10.5 Presentkortkan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

10.6 Ompresentkortets värde inte räckertill för att täcka beställningen kan man välja något av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

10.7 Saldopå ett presentkort kan varken lösas in mot kontanter eller ge ränta.

10.8Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sina skyldigheter gentemot den respektive innehavaren som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller genom grov oaktsamhet är omedveten om den respektive innehavarens bristande behörighet, rättsoförmåga eller bristande representationsrätt.

11) Tillämplig lag

För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller lagstiftningen i Förbundsrepubliken Tyskland, med undantag för bestämmelserna om internationella köp av lösa varor. När det gäller konsumenter gäller detta val av lag endast i den mån det inte innebär att det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagstiftningen i det land där konsumenten har sin hemvist upphävs.

12) Jurisdiktion

Om kunden agerar i egenskap av näringsidkare, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligrättslig fond med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium är säljarens säte exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal, om avtalet eller anspråk som härrör från avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har säljaren dock i alla fall rätt att väcka talan vid domstolen på kundens säte.

13) Alternativ tvistlösning

13.1 EU-kommissionentillhandahåller en plattform för tvistlösning online på internet via följande länk:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för utomrättslig tvistlösning avseende tvister som uppstår i samband med köp- eller tjänsteavtal online där en konsument är inblandad.

13.2Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande vid en konsumentförlikningsinstans.